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LA IMPORTANCIA DEL POROTOCOLO EN LAS EMPRESAS II
LA PUNTUALIDAD
Continuamos querida lectora, estos son algunos items que toda empresaria debe recordar y respetar...

Por Mirta Graciela Amato, Téc. en Ceremonial

Como dije en el número anterior  la puntualidad es la cortesía de los reyes y en nuestra vida profesional, además de una cortesía es un deber. La persona que llega tarde sin ninguna justificación demuestra que no valora el tiempo de los demás. Pensá, por ejemplo, cuantas veces para llegar a tiempo tomamos un taxi, nos levantamos más temprano, interrumpimos una conversación con nuestro hijo, o abandonamos una lectura interesante.

Por lo tanto, las reuniones  en una empresa  deben empezar a la hora prevista,  privilegiá a aquellos que hicieron el esfuerzo para llegar puntualmente, no esperes a los retrasados. Tené en cuenta que los demás esperan que llegues a la hora justa. No es más elegante llegar con retraso, como la mayoría cree.

Si un imprevisto te obliga a llegar tarde, tené presente que una llamada a tiempo puede evitar la ruptura de una negociación. Una sincera disculpa siempre es bien recibida.

PRESENTACIONES

Es muy simple todo se base en el principio de ¨el de menos al de más¨ . Aquí van los ejemplos:

1)   La persona de menor edad debes presentarla a la de mayor edad. Señor Perez le presento a mi hermano Gonzalo.

2)   El caballero presentalo a la mujer. Excepto en el caso de que aquél sea mucho mayor en edad o jerarquía. Sra. Soledad le presento al Sr. Marcelo.

3)   La persona de menor categoría o jerarquía es presentada a la de mayor categoría (la secretaria al jefe).

4)   En igualdad de condiciones el soltero debés presentarlo al casado.

Hácelo con naturalidad y en forma espontánea.  Podés decir:

Conoce usted a (o conocés a)…?

No conoce a…?o no conocés a…?

Permítame que le presente a …mi amigo Matías.

Al señor Perez mi mujer Jimena, nunca mi señora. (No es elegante)

En el caso de una persona joven , soltera, presentala por el nombre de pila: María, por ejemplo. Nunca utilices la fórmula,  Señorita Bustillo.

Inmediatamente después de una presentación podés estrechar la mano con cordialidad mirando a los ojos a la otra persona. Por favor si fumas, no tengas el cigarrillo en la mano. Ante cualquier imprevisto recordá que una sonrisa siempre mejora cualquier situación.

ROPA ADECUADA

Es muy importante conseguir una primera buena impresión. Un detalle como la falta de un botón o una corrida en la media puede influenciar negativamente en una entrevista. Las uñas pintadas ó no, nunca a medias. Tené en cuenta que cada empresa tiene su código, si es una empresa de publicidad una persona vestida muy formalmente puede ser rechazado.

ATENCION DEL TELÉFONO

La voz es la imagen que doy. La atención del teléfono es vital. Modular, tomar nota, no masticar chiclé, no ruidos extraños. Una voz chillona es desagradable y una vos débil trasmite inseguridad, no dudes en el momento de hablar.  Utilizá el vocabulario adecuado y prestá atención a tu pronunciacón. Un secretito que aprendí en las clases de oratoria: Darle énfasis a ciertas palabras, te ayuda a remarcar aspectos importantes de la conversación.

Por último, gritar o levantar la voz, no es de personas educadas y te perjudica enormemente.